品質(zhì)是一個(gè)公司賴以生存的命脈,新起家的公司不一定靠品質(zhì)上位,但持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展且長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)而立不敗之地的企業(yè),一定有著穩(wěn)定的品質(zhì)。那么需要怎么做,才能確保產(chǎn)品品質(zhì)得到保障呢?電子谷建議如下:
1、前期開(kāi)發(fā)面面具到
(1)前期開(kāi)發(fā)在不同公司稱呼略有不同(例如:RD、PE、工程、研發(fā)等),工作職責(zé)也會(huì)有相應(yīng)的差異,但是其核心肉容不變,即:衡量客戶標(biāo)準(zhǔn)要求和公司達(dá)成程度。
(2)前期開(kāi)發(fā)人員對(duì)客戶端產(chǎn)品的功能、性能、特性、外觀等必須非常清楚,如果在前期開(kāi)發(fā)階段不清楚的,可以多向客戶端對(duì)應(yīng)的窗口溝通了解,樣品生產(chǎn)出來(lái)后就是客戶想要的。
(3)客戶端的要求全部了解清楚后系統(tǒng)全面的導(dǎo)入成公司內(nèi)部文件及標(biāo)準(zhǔn),接下來(lái)就是生產(chǎn)單位、檢驗(yàn)單位及其他輔助單位全力執(zhí)行。
(4)客戶標(biāo)準(zhǔn)要求,要隨客戶標(biāo)準(zhǔn)要求的變化而變化,不可以一同視之,同一客戶不同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及要求,會(huì)不同,要及時(shí)準(zhǔn)確有更新,及時(shí)將更新后的文件分發(fā)到各執(zhí)行單位,以免公司做一些不必要的品質(zhì)過(guò)剩,從而增加公司質(zhì)量成本。
2、生產(chǎn)要做到細(xì)致入微
(1)當(dāng)前期開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)評(píng)估完成,公司內(nèi)部現(xiàn)有設(shè)備、人員、量測(cè)等均可以達(dá)到客戶標(biāo)準(zhǔn)要求后,生產(chǎn)單位就將按照發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,品質(zhì)的穩(wěn)定除了設(shè)備、量測(cè)等影響因素外,其中最大的因素是人員;人員的技能,作業(yè)方式方法、態(tài)度等都直接關(guān)乎品質(zhì)穩(wěn)定及PPM值
(2)一切人員操作的動(dòng)作,均會(huì)出現(xiàn)人員操作上的失誤或過(guò)失,此時(shí)生產(chǎn)主管的職責(zé)需要充分發(fā)揮出來(lái),如何做到自己的員工不會(huì)誤操作、錯(cuò)操作、漏操作等;除了對(duì)員工必要的培訓(xùn)外,防呆作業(yè)也是最為關(guān)鍵;當(dāng)然防呆分:防呆規(guī)范、防呆治具、防呆設(shè)備等,必要時(shí)同步導(dǎo)入、同步執(zhí)行。
(3)品質(zhì)從生產(chǎn)源頭抓起,靠機(jī)器設(shè)備、操作、防呆;千萬(wàn)不能靠后面工序彌補(bǔ)、補(bǔ)漏、全檢、檢驗(yàn);否則時(shí)間一長(zhǎng)將會(huì)有彌補(bǔ)不完的漏洞,從而逼得增加一系列的滅火人力,故而增加人力成本及以外的品質(zhì)異常外泄的風(fēng)險(xiǎn)。
3、檢驗(yàn)以監(jiān)督為主
(1)隨著各家公司對(duì)人力方面的控制,品質(zhì)檢驗(yàn)人員在近年來(lái)及未來(lái)都只會(huì)越來(lái)越少,不會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多,所以品質(zhì)檢驗(yàn)的工作重心也慢慢從檢驗(yàn)偏向監(jiān)督;監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況,監(jiān)督生產(chǎn)單位的生產(chǎn)及自主品質(zhì)控制的可靠度等;
(2)品質(zhì)檢驗(yàn)人員的角色是代表客戶來(lái)行使客戶對(duì)品質(zhì)要求的公司內(nèi)部要求,所以品質(zhì)檢驗(yàn)人員必須將客戶標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確把控,不可以刻意加嚴(yán)要求生產(chǎn),也不能在沒(méi)有經(jīng)得客戶同意時(shí),隨意放寬客戶標(biāo)準(zhǔn);要引領(lǐng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)緊隨客戶的腳步穩(wěn)步前行。
(3)人員監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以外,要做好輔助生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作;生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任何品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、隱患;品質(zhì)人員發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)。做到:不刁難、不為難、品質(zhì)共識(shí)相通、溝通順暢,成為生產(chǎn)部的得力后援力量